拉卡拉POS机出现97未知返回码时，通常表示该POS机已被关闭或暂停服务。这种关闭往往是由于POS机在使用过程中违反了相关规定或存在异常交易行为所导致的。以下是一些针对拉卡拉97未知返回码的解决方案：

一、确认原因

1. 长期未使用：如果POS机长时间未进行交易或激活，系统可能会自动注销该设备，以维护交易系统的安全性与有效性。

2. 违规交易：商户在使用过程中可能涉及了违规交易行为，如违反支付行业规定、异常大额交易频繁等，导致商户账户被相关机构暂时或永久关停。

3. 网络问题：网络不稳定或中断也可能导致POS机无法正常工作，从而显示97错误码。

二、解决方案

1. 重新申请：

1. 如果是因为长期未使用导致设备被注销，用户需要重新申请并办理一台新的拉卡拉POS机。新设备将恢复正常的交易功能，确保业务不受影响。

2. 在重新申请时，务必确保商户资质和交易行为符合相关规定，以避免未来再次发生类似情况。

2. 联系客服：

1. 立即与拉卡拉POS机客服或相关监管机构联系，了解具体违规详情。

2. 配合完成必要的调查与整改工作，确保商户资质和交易行为符合规定。

3. 在确认问题已解决且商户资质恢复后，方可考虑重新申请POS机服务。

3. 检查网络环境：

1. 确保POS机的网络信号稳定可靠。可以尝试更换网络环境或重启路由器来优化网络连接。

2. 如果网络环境存在问题，及时联系网络运营商解决。

4. 升级固件：

1. 检查POS机的固件版本是否为最新版本。如有更新，请及时升级以确保设备的稳定性和安全性。

2. 升级固件时，请按照拉卡拉官方提供的指南进行操作，避免操作不当导致设备损坏或数据丢失。

5. 核对交易信息：

1. 在进行交易前，仔细核对交易信息是否正确，包括卡号、交易金额、交易类型等。

2. 确保交易信息无误后再进行交易操作，以避免因信息错误导致的交易失败或资金损失。

6. 联系持卡人：

1. 如果怀疑交易失败与持卡人有关（如银行卡被冻结、挂失或存在异常交易），及时联系持卡人确认其账户状态。

2. 协助持卡人解决账户问题后，再进行交易操作。

拉卡拉POS机出现97未知返回码是一个明确的信号，提示用户需采取行动。无论是因长期未使用还是违规交易导致的问题，及时与服务商沟通、了解原因并采取相应措施是解决问题的关键。同时，加强日常管理与合规意识也是预防未来类似问题发生的重要一环。