POS机受理银行卡常见问题
1.POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
原因:电话线未接好或通讯线路问题。
方法:
(1)按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;
(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;
(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2.POS多次拨号及拨号延时后/仍显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线。
原因:
(1)分机外线未打开或加锁;
(2)POS分机前缀设置错误;
(3)交换机工作不稳定或出现故障;
(4)中心电话号码设置错误。
方法:
(1)与总机室联系,开通分机电话外线;
(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;
(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3.POS显示“线路繁忙”
原因:
(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;
(2)银行后台主机忙;
(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法:
(1)稍等几分钟再作交易;
(2)减少同一线路上并接的终端数;
(3)请找通讯线路维修人员。
4.POS显示“无效商户”
原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。
5.POS显示“终端号无效”
原因:
(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;
(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。
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