拉卡拉POS机押金退款申请全流程指南（2025年最新版）

1. 押金退还的唯一前提：

2. 押金退还的自动流程：

若达标后押金未自动退回，可按以下步骤操作：

Step 1：确认达标状态

登录拉卡拉商户通APP → 首页“押金退还” → 查看是否显示“已达标”。
若显示“未达标”，需检查交易记录是否满足以下条件：
- 交易金额是否累计满1万元；
- 交易是否为真实消费（避免自刷自还、频繁刷整数等异常行为）；
- 激活时间是否在30天内。

Step 2：提交退款申请

方式一：APP内申请
1. 打开拉卡拉商户通APP → 首页“我的客服” → 选择“押金退还问题”；
2. 点击“申请押金退款” → 填写退款原因（如“已达标但未退款”）→ 上传交易凭证（如30天内的交易流水截图）；
3. 提交申请后，等待审核（通常1-3个工作日）。
方式二：客服协助
1. 拨打拉卡拉官方客服电话（95016）；
2. 提供商户编号、绑定手机号、身份证号等信息；
3. 说明押金未退原因，客服将协助提交退款申请。

Step 3：跟进退款进度

Q1：押金退还失败的可能原因有哪些？

A：
1. 未达标：交易金额不足1万元或超期未完成；
2. 交易异常：如自刷自还、频繁刷整数（如1000元、2000元）、非真实消费；
3. 设备未激活：首笔交易未完成，设备未正式激活；
4. 账户信息错误：绑定银行卡已注销或微信账号异常。

Q2：如果未达标，押金还能退吗？

A：
- 未达标不退押金，但设备可继续使用（需自行承担设备成本）；
- 部分服务商政策：若因特殊原因（如设备故障）导致无法达标，可联系服务商协商部分退款（需提供证明）。

Q3：押金退还后，手续费会变化吗？

Q4：押金退还到账时间为什么这么慢？

A：
- 自动退还：通常1-3个工作日到账；
- 手动申请：需审核交易真实性，可能延长至5-7个工作日；
- 延迟原因：银行处理时间、节假日、账户信息错误等。

1. 避免“虚假交易”

2. 警惕“押金不退”的套路

3. 及时跟进退款进度

步骤	操作方式	时效	注意事项
确认达标	登录拉卡拉商户通APP → 查看“押金退还”状态	实时	确保交易金额满1万元、无异常行为
提交申请	APP内申请或拨打客服电话（95016）	1-3个工作日	提供商户编号、交易凭证
跟进进度	APP消息中心或客服查询	5-7个工作日（手动）	保留申请编号，便于查询

押金退款的正确姿势：
- 达标后自动退还：无需操作，1-3个工作日到账；
- 未自动退还时：通过APP或客服手动申请，提供交易凭证；
- 避免超期：达标后3个工作日内未到账，立即跟进。
如何避免押金纠纷：
- 办理前确认押金政策（金额、退还条件、时效）；
- 保留交易记录与沟通凭证（如聊天记录、协议截图）；
- 优先选择官方渠道办理（拉卡拉官网、商户通APP、授权服务商）。
若押金仍无法退还：
- 向拉卡拉总部投诉；
- 向中国人民银行或银联监管部门举报。

通过以上流程，您可高效、安全地完成拉卡拉POS机押金退款申请！